Ви зможете повернути товар, придбаний у інтернет-магазині «ТиДиви Shop» протягом 3 днів. Це можливо, якщо:
✓ товар виявився неякісним;
✓ вміст отриманої посилки відрізняється від того, що зазначено в поштовому описі (за типом товару, кількістю предметів або варіантом упаковки);
✓ ви не встигли використати придбану річ;
✓ товар повертається разом із оригінальною упаковкою та в повній комплектації;
✓ замовлення було здійснено саме на сайті «ТиДиви Shop».
Важливо! Вказані правила поширюються лише на товари, які не належать до Переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.
Що таке товар неналежної якості
Так називають товари, які мають недоліки, тобто невідповідності характеристикам, зазначеним на сайті. Важливо пам’ятати, що відмінності дизайнерського оформлення не є ознакою неналежної якості. Наприклад, колір упаковки або самого товару може дещо відрізнятися від реального та змінюватись залежно від якості монітора комп’ютера/смартфона, на якому переглядається сайт.
Важливо! Закон «Про захист прав споживачів» вказує на те, що при поверненні товарів із покупця утримується вартість доставки/послуг кур’єрської служби. Це правило не поширюється лише на речі, які повертаються через наявність виробничого дефекту.
Як бути, якщо ви отримали неякісний товар
Якщо, відкривши упаковку, ви побачили, що товар має виробничий дефект, зв’яжіться з нами по телефону або електронною поштою. У темі листа обов’язково вкажіть слово «Повернення». Разом із текстом звернення надішліть фотографії:
✓ упакування;
✓ етикетки товару;
✓ самого замовлення (так, щоб дефект був добре помітний).
Важливо! Саму упаковку обов’язково слід зберегти. За її відсутності повернути кошти за покупку не вийде.
Ми зв’яжемося з вами, щоб уточнити подробиці того, що сталося. Кошти за товари неналежної якості будуть перераховані на реквізити, які ви вкажете. Середній термін переказу становить 5 днів (після того як неякісний товар знову опиниться на складі).
Про що треба пам’ятати
Отримуючи замовлення з інтернет-магазину, завжди уважно оглядайте придбання у присутності третьої особи: кур’єра або співробітника почтової служби. Якщо ви помітите якісь порушення або візуально оціните товар як непридатний, зможете миттєво від нього відмовитися. При цьому претензії вдасться висунути одразу. Якщо ви знайдете недолік удома, коли скористаєтеся річчю хоча б один раз або просто пошкодите упаковку, повернути замовлення вже неможливо.